退換方式請規則請詳讀以下規章
退換貨及商品相關問題回覆的統一窗口僅在LINE上
(官網訊息不會跳提醒通知,避免耽誤您的處理事項,統一請傳至官方LINE)
LINE：@mspopo (記得前面加@)
退換貨須知
1.寄出前mspopo皆會整燙檢查，為確保雙方權益，收到包裹時請立即拆封檢查商品，若發現是『瑕疵』或『錯誤』商品，請於收到7日內(含取貨當天)拍照或錄影與我們聯繫 ，我會立即與您聯繫並協助申請退換貨。
2.如收到『錯誤』或『瑕疵』商品等因素需做更換，寄回所產生的郵資費用由我方支付，造成您的不便及困擾我方要向您說聲抱歉，也感謝您的通知與體諒。
3.我們收到寄回問題商品後，如有現貨，會優先處理出貨事宜，如需追加/預購亦會立即通知處理。
4.『瑕疵商品』或『錯誤商品』退回皆需為全新狀態，無修改、下水(由我方判斷)、外出試穿，若商品無完整退回或因人為因素而造成的瑕疵問題，恕不接受退換貨。
5.退換貨請於提出申請後之7日內(含取貨當天)，將欲退換貨之商品寄出，逾期恕不接受退換貨，非瑕疵、錯誤商品可負擔運費寄回。
瑕疵判斷須知
＊±2~3cm誤差、顯示器/燈光色差、衣服壓痕、鈕扣印記、輕微汙、牛仔褲內的洗色石頭贈品皮帶皺褶/鞋子溢膠、新品氣味、織皆會有混線、釦子脫落、線頭、不影響穿著縫線問題等瑕疵，以上在國際驗貨標準皆屬於可接受，非瑕疵範圍，及貼身衣物、配件(如披肩)皆不提供退．
＊請維持商品原貌(未經使用、修改，無下水清洗，未外出試穿等)，若有上述等情形將不構成瑕疵標準，無法提供退換貨服務。
＊特賣商品、連線代購、限定的開團商品及貼身衣物（小可愛、內衣、內褲、襪子等凡貼身衣物，因皆有衛生疑慮），故一律不予以退換貨。
如需辦理退換貨，請先於Line@：@mspopo 與我們聯絡，我們將協助您申請退換貨。
退換貨流程
*請先加入官方LINE : @mspopo (記得前面加@)
*務必請原包裝袋並留訂單編號的紙條 (不然不知道是誰寄回來的!再麻煩一定附上訂單編號的紙條才能受理!!)
退換貨方式處理： 1.人為因素退換(負擔運費自行至超商寄回) 2.瑕疵/下身尺寸欲更換(無須負擔運費,小編會提供寄件編號給您)
1.人為因素退換(負擔運費自行至超商寄回)
若人為因素欲申請退換貨 需自行負擔運費至店到店超商寄回
小編會提供給您7-11的寄件資訊
請至ibon機台左上方--->選擇店到店代碼輸入--->輸入小編給您的寄件資訊並列印下來交給店員
2.瑕疵/下身尺寸欲更換(無須負擔運費,下身尺寸可提供同款免費更換一次)
瑕疵商品請拍照瑕疵的地方 / 尺寸不合請告知要更換的尺寸
小編會提供給您退回的7-11超商寄件編號代碼
請至ibon機台左上方--->選擇代碼輸入--->輸入小編給您的寄件編號代碼並列印下來交給店員
退換貨計算方式如下．
・退換貨後若未達商品優惠標準，將扣除優惠後回補購物金．
eg.
1.訂單880扣除退貨商品580後若未達免運，補收運費75 (880-580-75)=購物金225
2.訂單880扣除退貨商品880後若未達免運，補收運費75(880-75)=購物金805
3.訂單880扣除退貨商品280後若仍達免運，(880-280)=購物金600
・滿額贈品若扣除後未達金額，則須一併退回否則將扣除贈品原價金額．
eg.
1.訂單1280扣除退貨商品480，未退回贈品(價值200)，轉購物金金額為(1280-480-200)=購物金600
・組合商品若不符合商品優惠標準，將扣除優惠後回補購物金．
eg.
商品A(數量1件):單品價格:580元
商品B(數量1件):單品價格480元
使用合併購買:商品A和B兩件價格:1000元
⇒當時客戶購買金額:1000元
在這個狀況下，如欲對B商品進行退貨時，即無法享有合購優惠，因此A商品將以原價購入B商品的實際退款金額為：1000-580=420元
＊商品下身尺寸可提供一次免費更換尺寸（不包含換款）
6.商品退回後因手續費與抽成因素一律轉換購物金會存至會員帳戶，每年度2-3月可申請提領前一年度未用完之購物金(會扣除活動購物金)，申請提領後14-18工作日內會退回至指定帳戶，詳細提領時間會於提領前連續一周公告於ig限時動態。
7. 3個月內退換貨2次以上或一次性全品項全數退貨/包色/包尺寸後挑退，因系統會判斷若退換貨比率過高，代表mspopo不符合您的期待，即系統將會自動終止服務，建議來工作室開放時購買
或是無故未取貨的惡意棄單行為，系統將會自行紀錄並自動終止服務。
8.訂單成立24小時後會完成商品追加與系統金流撥款作業，取消訂單即以退貨方式處理。
確認下單後即代表同意本站之規範，尊重買賣雙方權益，mspopo保有最終的解釋權。
Thank you !
祝您購物愉快：）
保固說明(瑕疵品)：請於收到商品七日內，私訊官方Line:@mspopo 說明原因，並將商品寄回；待收到商品後，會立即替您補寄全新的商品。